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よくあるご質問

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各商品については、まずはこちらをご覧ください。

商品全般

Q.
敏感肌でも使えますか?
A.
トリニティーラインの商品は肌にやさしい成分を厳選し、全品「無香料・無着色(メイクアイテムは法定色素不使用)・ノンアルコール(エタノール不使用)・ノンパラベン」の低刺激化粧品ですが、特に肌の弱い方やアレルギー体質の方など、お客さまによっては肌に合わない場合がございます。まずは、ご使用の前にサンプルでのパッチテストを実施いただくことをおすすめしております。
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Q.
パッチテストとは?
A.

化粧品が肌に合うかどうかを判断する方法です。ご自身でも以下の手順で「簡易テスト」を行うことができます。

  1. (1) お風呂上がりの清潔な状態で、上腕の内側に試したい化粧品を塗布します。
  2. (2) 48以内に、赤み・ブツブツ・はれ・かゆみなどの反応が起きなければ、その商品をご使用いただける可能性が高いです。もし、何らかの異常が現れた場合には肌に合わない可能性がございますので、その商品は使用しないでください。
  • ※ クレンジング・洗顔のパッチテストは1,000倍に薄めていただき、上記と同じやり方で行ってください。
  • ※ ただし、季節や健康状態(体調)などの影響により肌に異常が現れることがあります。その場合は、2~3週間あいだをおいてから再度お試しください。また、パッチテストの結果が特に問題なくても、季節・体調・使用部位などによって肌に合わない場合もございます。
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Q.
商品をラインで使用しなくても効果を期待できますか?
A.
トリニティーラインの商品は独自のテクノロジーを各商品に応用し、個々が高い実力をもった商品ですので、単品でのご使用も可能です。ラインでお使いいただければ、相乗的な効果の発揮が期待できます。
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Q.
肌トラブルが心配です。
A.

トリニティーラインの商品は低刺激の成分を厳選配合しておりますが、すべての方の肌に合うとは申し上げることができません。アレルギーをおもちの方やかぶれ経験のある方、また体調の悪いときや生理前後、肌に傷があるときなどはご使用を避け、事前にパッチテストを必ず行ってください。万が一、化粧品を付けた部分に、赤みやはれ、発疹などの異常が現れた場合は、すぐにご使用を中止いただき、弊社お問い合わせ専用ダイヤルまでご連絡ください。また、皮膚科専門医等にご相談されることもおすすめいたします。

トリニティーライン カウンセリング・お問い合わせダイヤル
0120-022-622(平日10:00〜18:30)

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Q.
保管方法・使用期限は?
A.

全商品、未開封で製造から3年以内に、開封後は1年以内にお早めに使いきってください。
取り扱い方や保管方法によっては、品質の劣化が早まりますので下記のことにご注意ください。

  1. 1.清潔な手指で取り扱い、一度出した内容物は容器に再度戻さないでください。
  2. 2.使用後はきちんとフタ・キャップを閉めて保管してください。
  3. 3.直射日光・高温・多湿・温度差の激しい場所をさけて保管する。

しばらくお使いにならなかった商品のご使用を再開される場合は、外見上の異常の有無を確かめてから、まず腕の内側など目立たない部分で試して、赤みやかゆみなどの異常が現れないかどうか確認したのちご使用ください。

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Q.
「製薬」というとなんだか副作用が心配なのですが……。
A.
トリニティーラインはあくまでも化粧品です(健康食品を除く)ので、化粧品として認められている安全な成分のみを使用しております。その範囲内で、それぞれの美容成分の効果を実感して頂けるよう製薬・製剤技術のテクノロジーを応用していますので、肌にやさしく、頼もしい手応えをもたらすことをご期待いただけます。
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Q.
年齢によってアイテムの使いわけが必要ですか?
A.
トリニティーラインでは、各商品に使用年齢を設けておりませんが、特に肌に年齢を感じている方には「インナーバイタル」シリーズをおすすめしております。
しかし、同じ年齢でもシワに悩んでいる方やニキビで悩まれている方、乾燥肌、脂性肌とそれぞれ個人差があるように、年齢だけで化粧品を決めてしまうことはできませんので、肌質や肌環境、現在のお悩み、目的などでお選びください。
また、肌は季節や体調など、その時々で微妙に変化します。現在、自分の肌がどういう状態にあるかを見極めて、その時々にあった化粧品や正しいお手入れ方法でケアすることも、美肌を維持する秘訣となります。
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Q.
界面活性剤を使用していますか?
A.
界面活性剤とは簡単にいうと、水と油とを混ざりやすくさせる物質のことです。有害な化学物質の代表のように思われておりますが、肌にやさしい天然由来のものもあり、すべてが必ずしも肌に悪影響をおよぼすわけではありません。トリニティーラインでは、界面活性剤を使用する場合には、安全性の高いものを選んで配合していますので、安心してお使いください。
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Q.
無香料なのに、匂うような気がします……。
A.
トリニティーラインの商品には、香料は一切使われていません。
しかし、成分を高濃度配合した商品が多いため、商品によっては配合される成分自体の香り(原料臭)が残ってしまう場合があります。また、多少香りをもっている精油を使用している商品もあり、その香りが感じられる場合がございます。
いずれにしましても、品質にはまったく問題ありませんので安心してお使いください。
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Q.
目に入ってしまった場合はどうすればいいでしょうか?
A.
目の粘膜は非常にデリケートで、異物が入ると刺激を感じやすい部分です。万が一目に入ってしまったときは、あわててこすったりせずに、すぐに水かぬるま湯でよく洗い流してください。
それでもまだ刺激や異物感がある場合は、お早めに眼科医等にご相談ください。

ピール クレンジング オイルEX

Q.
ピーリングって何?
A.
ピーリングとは、AHAやスクラブなどの成分を配合して、肌に残っている古い角質や毛穴につまった汚れなどを落とすことです。トリニティーラインの『ピール クレンジング オイルEX』、『ピール クリア ソープEX』は、ピーリング成分AHAをそれぞれ低濃度に配合していますので、肌への負担が少なく、日々のクレンジングや洗顔で無理なくピーリング効果が得られます。
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Q.
毎日ピーリングして大丈夫?
A.
トリニティーラインの『ピール クレンジング オイルEX』『ピール クリア ソープEX』は、ピーリング成分「AHA」を肌に負担のかからないマイルドな濃度で配合していますので、アレルギーやアトピーなどの特別な肌トラブルがない限り、毎日お使いいただけます。
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Q.
オイル系のクレンジングはニキビになりやすいと聞きましたけど?
A.
トリニティーラインの『ピール クレンジング オイルEX』は、3種のAHA(乳酸・リンゴ酸・クエン酸)を配合することにより、角質を柔らかくして毛穴のつまりを取り除いてくれる働きがあります。メイクや汚れをしっかり落としつつ、ニキビにも働きかけるので、十分にすすいでいただければニキビの心配はありません。
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Q.
ミネラルオイル(鉱物油)は、肌トラブルを起こすと聞きました……。
A.
十分に精製されたミネラルオイルは、化学的に安定した皮膚刺激性の少ない安全性の高い油原料です。例えば、皮膚科で処方される「ワセリン」はよく知られている石油系鉱物油の代表です。純度や原料自体の質が高ければ、植物性、動物性、鉱物性は肌トラブルと関係ありません。 トリニティーラインでは、『ピール クレンジング オイルEX』『インナーバイタル マイルドクリーミィクレンジング』に使用しています。
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Q.
『ピール クレンジング オイルEX』は浴室の中でも使えますか?
A.
『ピール クレンジング オイルEX』は濡れた手でもご使用いただけます。 また、ウォータープルーフのメイクもすっきり落とすことができます。
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Q.
オイルタイプのクレンジングは肌が乾燥すると聞いたのですが……。
A.
トリニティーラインのクレンジングオイルは肌のうるおいを守る「高密度Vオイルエッセンス」を配合し、肌表面をやさしくいたわりながら、すっきりなめらかに洗い上げます。また、オイルのベタつき感もありません。乾燥が気になる方にも自信をもっておすすめできる商品です。洗うほどになめらかにうるおう感覚をぜひお試しください。

ピール クリア ソープEX・モイスト クリア フォームEX

Q.
ソープの使用中にピリピリとした刺激を感じますが……
A.
AHA成分、特に『ピール クリア ソープEX』に配合しているグリコール酸は、使用される方によっては洗顔時にまれに一時的な刺激を感じることもあります。ご使用中に刺激を感じたらすぐに洗い流してください。発疹などの異常が出た、洗い流してからもピリピリとした刺激がいつまでも続く、といったことがなければ基本的に心配はいりませんが、敏感肌、またピーリング成分で特に刺激を感じやすい方は、まず週1~2回程度からはじめ、徐々に回数を増やしていくようにしてください。
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Q.
ソープとフォーム、どちらを使えばいいかわかりません。
A.
『ピール クリア ソープEX』は、脂性肌やニキビ肌の方のほか、くすみ・ざらつきや黒ずみが気になる方の角質ケアソープとしてもお使いいただけます。『モイスト クリア フォームEX』は、肌が敏感・不安定な時、乾燥が気になる方、お子様にもご使用いただけます。
両方のお悩みをもち合わせている場合は、『モイスト クリア フォームEX』を日々の洗顔に、『ピール クリア ソープEX』を週数回のスペシャルアイテムとしてお使いください。
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Q.
洗顔した後に、鼻のまわりの皮がむけてしまいました……。
A.
洗顔時の多くの肌トラブルは、誤った洗顔の仕方による場合が多いと言われています。まずは、洗顔方法を一度見直してみてください。しっかり泡立てたたっぷりの泡で洗っているか、力を入れて肌をこすりすぎていないか、すすぎは十分に行っているかなどについて、ご確認ください。きちんとした使用方法にも関わらず、異常が現われた場合は、使用を直ちに中止し、弊社お問い合わせ専用ダイヤル、または皮膚科専門医にご相談ください。
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Q.
洗顔料を上手く泡立てることができません。
A.
洗顔料全般に言えることですが、泡立てる時に手が汚れていたり、油分などが付いていたりすると泡立ちにくくなることがあります。洗顔前やクレンジングの後は、一度よく手を洗ってからご使用いただくことをおすすめいたします。また、『泡立てネット』(別売り)をご使用いただくと、より簡単に豊かな泡がつくれます。
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Q.
洗顔料だけでメイクを落とすことは出来ますか?
A.
基本的にファンデーションやポイントメイクをされている場合は、クレンジングと洗顔料の併用(ダブル洗顔)をおすすめいたします。メイク落としはメイク料などの油性の汚れを落とす、洗顔料は汗やほこりなど水溶性の汚れを落とすことに優れている……という風に、それぞれ役割が異なりますので、併せてお使いいただくことをおすすめしております。

パワ フェイス クリア

Q.
使用するタイミングを教えてください。
A.
週2〜3回、1日1回ご使用ください。毎日使っても問題はありませんが、角質除去を1日2回行う必要はないので『クリアリファイナー』との併用は避けてください。

クリアリファイナー

Q.
洗顔後、毎回使用するの?
A.
『クリアリファイナー』は角質除去を1日に2回行う必要はないので1日1回ご使用ください。ご使用は、朝でも夜でも問題ありません。
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Q.
どういうときに使えばいいですか?
A.
肌にごわつきやくすみを感じたとき、いつものケアで潤いを感じられなくなったときにぜひご使用ください。
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Q.
角質ふきとり潤化粧水とありますが、AHAのピーリングケアとは違うの?
A.
『クリアリファイナー』はAHAを配合せず、代わりに「クリアペプチド」を配合しています。古い角質をやさしく取り除き、つるっとなめらかな感触に整えます。ペプチドは、人の体を構成するアミノ酸に近い成分であるため、肌に負担をかけにくく洗い流す必要もありません。毎日のケアにお使いいただけます。お手入れには、大きめサイズの『ピュアコットン』がおすすめです。

パワ モイスト ローションEX

Q.
(L)さっぱりと(M)しっとりがありますが、何が違うのですか?
A.
角質層のすみずみまでうるおいを届けて肌の乾燥を防ぐ働きは同じですが、肌表面の感触が異なります。インナードライ肌、混合肌の方は(L)さっぱりタイプを、乾燥肌の方は(M)しっとりタイプをおすすめしております。
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Q.
ニキビがあるのですが、使えますか?
A.
ご使用いただけます。特に大人のニキビ(乾燥性ニキビ)は乾燥により角質層が硬くなり、皮脂分泌のバランスが悪くなることでニキビとなる場合があります。『パワ モイスト ローションEX』は、ナノカプセルにより、角質層のすみずみまでうるおいを補う化粧水ですので、肌の水分・油分のバランスが整い、ニキビのできにくい肌へと整えてくれる作用も期待できます。
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Q.
手とコットン、どちらでお手入れすればいいの?
A.
手とコットン、どちらでお手入れしていただても構いません。使用方法は、手またはコットンに適量(ゆっくり奥までディスペンサー2〜3プッシュ分)を取り、軽くパッティングするように肌になじませてください。手で使用する場合は清潔な手でご使用ください。また、コットンを使用する場合には『潤いコットンパック』をご使用いただきますと、肌になじませた後にコットンを6枚に裂くことで、そのままローションパックとしてご使用できるためおすすめです。
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ナノカプセル ジェル

Q.
『ナノカプセル ジェル』と『ナノプラセンタ ジェル』、何が違うのですか?
A.

『ナノカプセル ジェル』は、『ナノプラセンタ ジェル』に配合されている「プラセンタエキス」よりも効果が期待できる「抽出酵母エキス」をはじめとし、厳選された6大美容成分などをぜいたくに配合しています。さらに、「多重層ナノカプセル」「インテリジェントナノカプセル」に、「シャワーカプセル」が加わった3つのカプセル(トリプル カプセル システム)を採用。より、角質層の奥深くすみずみまで美容成分を届けられるようになりました。

【6大美容成分とは】
1.抽出酵母エキス(※1)、2.濃縮甘草フラボノイド(※2)、3.浸透型ヒアルロン酸(※3)
4.マリンコラーゲン(※4)、5.スーパーヒアルロン酸(※5)、6.ホチキスポリマー(※6)

※1 サッカロミセス溶解質エキス(保湿)、※2 カンゾウ根エキス(保湿)、 ※3 加水分解ヒアルロン酸(保湿)
※4 水溶性コラーゲン(保湿)、※5 アセチルヒアルロン酸Na(保湿)、※6 ポリクオタニウム-51/PVP(保湿)

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Q.
『ナノカプセル ジェル』と『ナノプラセンタ ジェル』、どちらがオススメですか?
A.
『ナノカプセル ジェル』は、私たちが5年の歳月をかけて最先端技術を駆使して完成させた自信作ですので、『ナノカプセル ジェル』をオススメします。『ナノカプセル ジェル』は進化型ナノカプセル「シャワーカプセル」を採用しており、より角質層の奥深く、すみずみまで美容成分を届けることで、ハリ・つや・キメ・うるおい透明感へのアプローチがパワーアップしています。季節を問わず、幅広い年代・肌タイプの方にお使いいただけます。
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Q.
『ナノカプセル ジェル』はローションと一緒に使ったほうがいいですか?
A.
『ナノカプセル ジェル』は『ナノプラセンタ ジェル』と同様、化粧水・美容液・乳液・クリームの働きを発揮します。つまり、これ1つで肌の違いを実感いただけます。ただ、ローションのみずみずしい使用感がほしい方、特に乾燥肌の方にはローションとのペア使いがおすすめです。また、美容液・クリームについても、お客様の悩みにピンポイントでお応えするアイテムを揃えておりますので、肌悩みに合わせてプラスしていただくことをおすすめします。

パワ ペネトレイト マスク

Q.
どのタイミングで使用すればいいのでしょうか?
A.
お使いのアイテムにもよりますが、『ナノカプセル ジェル』だけをご使用の場合はその前にご使用ください。『クリアリファイナー』や『パワ モイストローションEX』を使う場合は、マスクの前にご使用ください。

パワ ポアセラム

Q.
ビタミンC誘導体ってなんですか?
A.
純粋(ピュア)なビタミンCはとても不安定な成分で、化粧品に配合するのが難しい成分でした。その不安定さを解消し、変質しにくく安定させたのが「ビタミンC誘導体」です。ビタミンC誘導体は肌に入ってビタミンCに変換され、肌に効果をもたらします。
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Q.
ビタミンCって肌が乾燥しませんか?
A.
ビタミンCの性質上、肌になじませると肌がつっぱるような感覚を覚えることがあります。しかし『パワ ポアセラム』は多くの保湿成分を配合し、またナノカプセルを用いてビタミンCが肌の中できちんと働くように処方することで、従来の高濃度ビタミンCにありがちな、肌の乾燥、刺激、つっぱり感などは気にならずに、乾燥肌・敏感肌の方でもお使いいただけます。

パワ リッチクリーム

Q.
『ナノカプセル ジェル』と『パワ リッチクリーム』はどう違うのですか?
A.
『ナノカプセル ジェル』は、基本的なスキンケアの役割をバランスよく兼ね備えた、多機能ジェルです。肌をやさしくいたわりながら、健やかな肌を目指していきます。基本のお手入れとしてお使いください。 『パワ リッチクリーム』は、うるおいを閉じ込める効果に優れているため、スキンケア後しばらくしてから肌の乾きを感じる方、季節により特に強い乾燥を感じる方は、『ナノカプセル ジェル』の後にお使いください。
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Q.
単品使用はできますか?
A.
トリニティーラインでは、クリームだけの単品使用はおすすめしておりません。美しい肌は、水分と油分のバランスが良いことが必須となります。洗顔後、必ず『ナノカプセル ジェル』で水分を十分に与えてから、『パワ リッチクリーム』をお使いください。
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Q.
肌の老化が気になりますが、『インナーバイタル クリームEX』とどちらを使えばよいのでしょうか?
A.
『パワ リッチクリーム』はスキンケア後しばらくしてから肌の乾きを感じる方や、季節により特に強い乾燥を感じる方の高保湿ケアにおすすめです。また、初期エイジングにアプローチする美容成分を配合されているため、若々しく弾むような肌を保ちたい方にはこちらがおすすめです。本格的なエイジングケアを行いたい方には、『インナーバイタル クリームEX』をおすすめします。

パワ リフトラッピングアイ

Q.
使う順序は?
A.
『パワ リフトラッピングアイ』は、スキンケアでのお手入れの最後にご使用ください。目もとまわりの肌はとても敏感な部分ですので、やさしくていねいになじませてください。また日中、メイクの上からもお使いいただけますが、メイク商品との相性によってはメイクがよれてしまう場合がありますのでご注意ください。
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Q.
目もと以外にも使えますか?
A.
目もと用の美容液ですが、『パワ リフトラッピングアイ』はコラーゲン量に着目した「油容性ビタミンC誘導体」や「レチノール誘導体」を配合。目もとをはじめ、気になる部分やゆるみに力を発揮しますので、口もとや額などにもお使いいただけます。

UVケア ミルクEX

Q.
クレンジングは必要ですか?
A.
『UVケア ミルクEX』はウォータープルーフですので、ご使用後は『ピール クレンジングオイルEX』でクレンジングをして、『ピール クリア ソープEX』または『モイスト クリア フォームEX』で洗顔してください。
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Q.
ぬりなおしは必要でしょうか?
A.
日常生活では特に必要ないですが、海やプールなど水を浴びたとき、大量に汗をかいた時などは、こまめにぬりなおししてください。
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Q.
SPFが高いと肌に負担がかかりそうですが…
A.
『UVケア ミルクEX』はSPF50+ PA+++でありながら、肌にやさしい「無香料・無着色・ノンアルコール(エタノール不使用)・ノンパラベン」に加え、紫外線吸収剤を含まないノンケミカルタイプです。日常紫外線から強い紫外線までこれ1つで防ぐことができます。また、小さなお子様にもお使いいただけます。
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Q.
体にも使えますか?
A.
全身にお使いいただけます。

インナーバイタル

Q.
対象年齢はありますか?
A.
エイジングケアシリーズのため老化が気になる方は年齢を問わずお使いいただけますが、特に40代以上の方におすすめです。
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Q.
ライン使いしないと効果はありませんか?
A.
「インナーバイタル」は、独自のテクノロジーを各商品に応用して個々が高い実力を持った商品ですが、『ナノカプセル ジェル』との併用やライン使いがおすすめです。
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Q.
『ナノカプセル ジェル』と併用する場合、その使用順は?
A.
『インナーバイタル エッセンスEX』の後に『ナノカプセル ジェル』をご使用ください。
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Q.
『インナーバイタル ローション』の代わりに、『パワ モイスト ローションEX』を使用すると効果は減りますか?
A.
エイジングケア効果を期待する場合は、『インナーバイタル ローション』のご使用をおすすめします。

リクイド カバー ファンデーション

Q.
化粧下地は必要ですか?
A.
特に、化粧下地を使うは必要はありませんが、日中の紫外線から肌を守るために、日やけ止めをぬったあとにファンデーションを使用することをおすすめいたします。トリニティーラインの『UVケア ミルクEX』は、UVカット効果もはもちろん、肌を均一にみせるソフトフォーカス効果のある真球型サラサラパウダーが配合されており、化粧下地の効果も併せ持っているためおすすめです。
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Q.
ファンデーションに日やけ止め効果があっても、UVケアは必要ですか?
A.
より確実に紫外線の影響を避けるためには、日やけ止めのご使用をおすすめします。『UVケア ミルクEX』などの日やけ止めと併用することで、UVカット効果を長時間持続することができます。
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Q.
他メーカーのファンデーションと混ぜても平気ですか?
A.
相性によっては、使用感の低下や『リクイド カバー ファンデーション』特有のハリ感、崩れにくさなどが失われる場合も考えられますので、おすすめいたしかねます。
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Q.
季節や肌質で使えないこともありますか?
A.
『リクイド カバー ファンデーション』は、オールシーズン・オールスキン対応となっております。肌トラブルがない限り、ご使用いただけます。
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Q.
スポンジを使用しなければいけませんか?
A.
『リクイド カバー ファンデーション』は、手でのばしてご使用いただいても構いません。しかし、『リクイド カバー ファンデーション 専用スポンジ』をご使用いただくと、より均一にムラなく仕上げることができます。また、細かく、くずれやすい目の周りや小鼻の脇はスポンジでやさしくたたきこむとよりキレイに仕上がります。

※ スポンジは肌全体に触れるものですので、洗い替えに2枚用意するなどして、常に清潔にしてお使いください。皮脂や汚れが付いたままですと、ニキビ(吹き出物)などの原因になりますし、ベースメイクも美しく仕上がりません。スポンジの取り換えは時期は、表面がごわついて、硬くなりはじめてきたときが目安です。
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Q.
毛穴につまったりしませんか?
A.
化膿したニキビなどの肌トラブルがある場合は、ファンデーション(メイク)の使用をおすすめできないこともあります。しかし、特にトラブルがない場合は、ていねいなクレンジングをこころがけていただければ、毛穴につまって悪い影響をおよぼすことはほとんどありません。

カラー ルース パウダー・プレストパウダー

Q.
『カラー ルース パウダー』と『プレストパウダー』の違いは?
A.
『カラー ルース パウダー』は『リクイド カバー ファンデーション』の後のお仕上げとしてお使いいただくパウダーで、透明感のある肌を演出します。
『プレストパウダー』は、リペア効果の高い化粧直し専用パウダーですので、外出先での化粧直しとしてのご使用をおすすめします。
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Q.
『カラー ルース パウダー』の色はどうやって選べばいいの?
A.
肌色を自然にトーンアップして、透き通った肌に仕上げたいときは「01 ルーセント」、自然な赤みを与え、つやのある明るい肌色に仕上げたいときは「02 ピンクベージュ」、ナチュラルな基本色でキメの整った自然な肌色に仕上げたいときは「03 イエローベージュ」がおすすめです。

ナノプラセンタ ジェル

Q.
下地は必要ですか?
A.
特に化粧下地は必要ないですが、『ナノプラセンタ ジェル』に紫外線防止効果はありませんので、日中は日やけ止め乳液の『UVケア ミルクEX』をお使いください。
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Q.
油分は入っていますか?
A.
『ナノプラセンタ ジェル』には、多量の油分は含まれておりません。その代役として、油分に似た働きをする肌の構成成分である「細胞間脂質(セラミド)」や、保湿成分などが十分に配合されています。ですので、油分が苦手な方でも安心して『ナノプラセンタ ジェル』でお手入れ、保湿ケアを行っていただけます。乾燥が気になる場合には、少し多めにお使いください。
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Q.
プラセンタエキスって?
A.
「プラセンタエキス」には美肌に欠かせない各種アミノ酸やビタミン類・ミネラルなどの美容成分が豊富に含まれています。『ナノプラセンタ ジェル』は、この「プラセンタエキス」が30%配合されています。
お電話でのご注文は専用ダイヤルへ
0120-731-730
[受付時間] 9:00~21:00/年中無休(年末年始除く)