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よくあるご質問

会員登録について

Q
登録確認メールが届かないのですが
A
誤ったメールアドレスにて登録されている可能性があります。お手数ですが再度、登録の手続きをお願いいたします。 「入力されているメールアドレスは既に登録されています」と表示された場合、既に登録が完了しています。入力に間違いがなく、確認メールが届かない場合は、お手数ですが下記電話番号、お問い合わせフォームから直接お問い合わせください。

カウンセリング・お問い合わせ 0120-022-622
平日 10:00〜18:30(土・日・祝日・年末年始除く)

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Q
内容を間違えて登録してしまったので変更してほしい
A
ご登録内容の変更につきましては、プライバシーを保護する意味から、弊社で訂正することはできません。
大変お手数ですが、会員登録変更・解除ページから会員情報を修正してください。

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Q
登録内容を変更するには?
A
会員登録変更・解除ページのフォームに、お客様のID・パスワードを入力し、【変更】または【解除】を選択し【送信する】ボタンを押してください。【変更】を選択の場合、表示される“変更フォーム”に変更項目を入力して確認後【送信する】ボタンをクリックしてください。会員情報の変更についてはご利用ガイドをご覧ください。

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Q
IDやパスワードを忘れてしまったのですが
A
IDやパスワードをお忘れの場合、ID忘れページパスワード忘れページからお問い合わせください。
お問い合わせの詳細については、ご利用ガイドをご覧ください。

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Q
個人情報の取り扱いについて
A
お客様から提供された個人情報を尊重し、お客様の個人情報の取り扱いに際しては適切な管理を行うとともに、外部への流出防止につとめています。詳しくはプライバシーポリシーのページをご覧ください。

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Q
ログイン、ログアウトについて
A

<ログイン前>

ご注文や、各種トリニティーラインWEB会員サービスを受けるときにはログインが必要です。ナビゲーション右下をクリックしてログイン画面からIDとパスワードを入力してください。

  • ※ログインはトリニティーラインWEB会員の会員登録をしていただいた後に可能となります。

<ログイン後>

ログイン後はページの右下に「ログアウト」のマークが表示されます。 ログアウトする場合は「ログアウト」ボタンをクリックしてください。
ログイン・ログアウトの詳細については、ご利用ガイドをご覧ください。

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Q
メールマガジンの登録を解除したい
A
お客様のID・パスワードを入力してログイン後、会員登録確認・変更ページのフォームで、【メールマガジンを希望しない】を選択し、確認後【送信する】ボタンをクリックしてください。 メールマガジンの詳細については、ご利用ガイドをご覧ください。

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Q
登録したメールアドレスを変更するには?
A
お客様のID・パスワードを入力してログイン後、会員登録確認・変更ページのフォームで、メールアドレスを変更し、確認後【送信する】ボタンをクリックしてください。
メールマガジンの詳細については、ご利用ガイドをご覧ください。

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Q
届いたメールが文字化けしています…
A
ご登録メールアドレスがフリーメールの場合、フリーメールはその時々で違うサーバを介してしまうので、このような日本語の文字化けは頻繁に起こりやすい傾向にあります。
通常のメールアカウントをお持ちであれば、そちらでの会員登録をお願いいたします。
なおフリーメールのアカウントで会員登録をされた場合に発生するメールの不具合につきましては、上記のとおりフリーメールの性質上、サポートの対象外とさせていただきます。