よくあるご質問

つづけてキレイ定期便について

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Q
つづけてキレイ定期便とは何ですか?
A
決まった日時に、ご注文いただいた製品を定期的にお届けいたしますので、手間が省け、製品を切らしてしまう心配のない大変便利なサービスです。
またつづけてキレイ定期便にお申し込みいただきますと「全品10%OFF」に加え、1品でも送料無料にてお送りさせていただきます。その他、さまざまな特典がございます。
詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。

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Q
つづけてキレイ定期便の対象製品は?
A
雑貨や限定品を除く全てのトリニティーライン製品が対象となります。

<除外品>

雑貨類、限定品、キャンペーン品

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Q
WEBサイトからどのように注文できますか?
A
定期便を希望される製品ページより「定期便はこちら」のボタンを選択し、ご注文ください。
なお、複数品のご注文は、「定期便変更フォーム」で承っております。
「(1)製品変更」にてお申し込みください。

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Q
次のお届けまでに製品が早くなくなってしまったり、使いきれず残ってしまった場合はどうすればいいですか?
A
次回お届け日・お届け間隔の変更、お休みも承っておりますのでご安心ください。
「定期便変更フォーム」より「(2)お届け日時・コース変更」にご希望を記入の上、送信してください。
または下記の定期便窓口でも承っております。

※次回お届けの10日前までにご連絡をお願いいたします。
※2回続けてお休みはできません。


【定期便窓口】

0120-14-4356
9:00〜21:00(年末年始除く)

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Q
途中で製品を変更することはできますか?
A
季節やお客様のお肌状態に合わせて、お届けする製品を自由にご変更いただけます。
製品変更をご希望の場合は、「定期便変更フォーム」より「(1)製品変更」を選択してください。
新しい製品を追加する場合も「(1)製品変更」を選択してください。または下記の定期便窓口でも承っております。

※次回お届けの10日前までにご連絡をお願いいたします。


お手入れのご相談には「カウンセリングダイヤル」もございますので、ぜひご利用ください。

【定期便窓口】

0120-14-4356
9:00〜21:00(年末年始除く)

【カウンセリング・お問い合わせ】

0120-022-622
平日 10:00〜18:30(土・日・祝日・年末年始除く)

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Q
月によってお届け日を変更することは出来ますか?
A
製品到着日のご都合が悪い場合は、お届け日を変更することができます。
変更は、「定期便変更フォーム」より「(2)お届け日時・コース変更」を選択してください。もしくは定期便窓口までご連絡ください。

※次回お届けの10日前までにご連絡をお願いいたします。


【定期便窓口】

0120-14-4356
9:00〜21:00年中無休(年末年始除く)

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Q
配達日の曜日指定はできますか?
A
WEBサイトからは受け付けておりません。お電話でのみ承っております。お気軽に下記窓口までお問い合わせ下さい。

※次回お届けの10日前までにご連絡をお願いいたします。


【定期便窓口】

0120-14-4356
9:00〜21:00年中無休(年末年始除く)

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Q
商品券やポイントを定期便で使えますか?
A
商品券やポイントは、定期便にはお使いいただけません。
季節の限定品やキャンペーンなど通常の製品のお買い物にお使いいただけます。

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Q
定期便を解約したいのですが。
A
定期便の解約は、お電話でのみ承っております。

※次回お届けの10日前までにご連絡をお願いいたします。


【定期便窓口】

0120-14-4356
9:00〜21:00(年末年始除く)

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Q
支払い方法を変更できますか?
A
「クレジットカード」、「代金引換」または「コンビニ払い・郵便振替」へご変更可能です。
「クレジットカード」へのご変更は、下記の定期便窓口で承っております。
「代金引換」、「コンビニ払い・郵便振替」へのご変更につきましては、「定期便変更フォーム」より「(3)お支払い方法の変更」を選択してください。または下記の定期便窓口でも承っております。

※次回お届けの10日前までにご連絡をお願いいたします。


【定期便窓口】

0120-14-4356
9:00〜21:00(年末年始除く)

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Q
ECサイトで複数の製品を定期便にできますか?
A
定期対象製品一覧をご確認ください。おすすめの定期組み合わせを用意しております。
こちら以外の組合わせをご希望の場合は「定期便変更フォーム」より「(1)製品変更」を選択し、
お申込みください。

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Q
届け先を変更できますか?
A
「定期便変更フォーム」より「(4)お届け先住所変更」を選択し、お申し込みください。
または下記の定期便窓口でも承っております。

【定期便窓口】

0120-14-4356
9:00〜21:00(年末年始除く)

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